[Calendrier marketing] 14 idées pour réussir vos ventes de fin d’année grâce au SMS !

 

 

Nous sommes à un mois des fêtes de fin d’année ! Avec Noël, Hanoucca, Le Nouvel An et les Soldes d’hiver dans la foulée, Le trimestre en cours est le plus important de l’année, en termes d’activité commerciale et de chiffre d’affaires, pour beaucoup d’entreprises.
La concurrence est forte : rappelez-vous que vous n’êtes pas les seuls à solliciter vos clients et prospects pour augmenter vos ventes.
Le SMS est lu à 98% et sa réception est instantanée ! De plus, pendant les vacances de Noël et les week-ends, nous conservons nos téléphones à proximité. C’est pourquoi le SMS est votre meilleur atout pour réussir votre communication et booster vos ventes pendant cette période charnière.

 

Voici 14 idées de campagnes SMS à réaliser pour réussir vos ventes de fin d’année, rassemblées dans un planning de communication sur 2 mois : Télécharger le calendrier des actions SMS

 

Idée n°1 : Un SMS personnalisé a plus d’impact !

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de rappeler qu’en ces temps où tout est impersonnel, un SMS personnalisé selon le profil du client, sera mieux accueilli. Il véhicule l’image d’une marque qui se soucie de ses clients et donne à celui qui le reçoit, l’impression d’être un client privilégié qui reçoit une attention particulière. Utilisez les informations contenues dans votre base de données pour personnaliser au maximum vos SMS : Prénom, ville, référence client …

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* Les mentions $$[record]$$…, indiquent des variables de personnalisation.

 

 

Idée n°2 : Organisez un jeu-concours / Quizz

En cette période de Noël, vos clients cherchent à se faire plaisir, à faire plaisir à leurs proches et à retomber, pourquoi pas, en enfance. Le jeu est l’activité par excellence pour impliquer vos clients et réveiller leurs âmes juvéniles. Organiser un jeu-concours est aussi un excellent moyen d’animer un point de vente et de booster les ventes. Proposez des cadeaux intéressants et créez un univers féerique avec une landing page mobile pour inviter vos clients à participer.

 

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Idée n° 3 : Pensez à promouvoir vos offres

Vous êtes dans l’urgence, beaucoup de consommateurs ont déjà commencé leurs achats de Noël et vos clients sont à la recherche des meilleures affaires ! Ils veulent savoir ce que vous leur proposez. Que ce soient des codes promotionnels, des bons d’achats ou encore une offre spéciale en magasins, valable seulement 3 jours : parlez-en par SMS ! Vous êtes sûrs qu’ils recevront l’information rapidement, où qu’ils se trouvent.

Campagne-SMS-PROMO-Noel

 

 

Idée n° 4 : Utilisez vos clients pour répandre l’esprit de Noël

Vos clients sont à la recherche de bonnes affaires mais leurs amis et leur famille aussi ! Profitez de leur réseau et récompensez leur fidélité en leur permettant de parrainer leurs proches. Vos clients savent-ils qu’en parlant de votre marque autour d’eux ou en amenant un ami en boutique ils peuvent bénéficier d’un cadeau, de bons d’achats ou d’une réduction supplémentaire ? Si ce n’est pas encore le cas, faites-le leur savoir ! Qui a dit que le Père Noël avait le monopole de la distribution de cadeaux ?

 

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Idée n° 5 : Faites savoir que vous livrez avant le 24

Si vous avez proposez une assurance livraison avant le 24 décembre, n’hésitez pas à insister sur ce point dans vos communications SMS. C’est probablement l’un des services les plus attendus par vos clients en cette période. Soyez seulement certains de pouvoir maintenir vos engagements. Ce n’est pas le moment pour décevoir vos clients et amasser de mauvais commentaires.

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Idée n° 6 : Communiquez sur vos horaires d’ouvertures

Si vous gérez la communication d’un magasin ou d’un réseau de magasins, indiquez à vos clients les horaires d’ouvertures spécifiques pour la période de Noël. Vous ouvrez tous les dimanches de décembre ? Faites le savoir rapidement à vos clients : en plus d’apprécier l’événement,  ils apprécieront d’en être informés et pourront s’organiser au mieux pour effectuer leurs achats de noël sereinement

 

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Idée n° 7 : Communiquez sur votre logistique de livraison

Pendant les fêtes de fin d’année, vos clients sont particulièrement exigeants et attendent des services irréprochables. En outre, ils sont très sensibles aux délais de livraison. Si vous gérez un site e-commerce, vous devez surveiller méticuleusement le traitement des commandes et accompagner chaque client durant son parcours d’achat en le rassurant sur sa transaction. N’hésitez pas à lui envoyer un SMS à chaque étape :

–    Confirmation de commande
–    Notification d’expédition
–    Rappel de la date et lieu de livraison
–    Message pour planifier d’autres options de livraison
–    Formulaire de satisfaction après livraison transmis au SAV…

 

SMS-Noel-notification-expédition

 

 

Idée n° 8 : Utilisez la géolocalisation

Vous lancez des promotions extraordinaires ? Le Père Noël vient passer 2h dans votre magasin pour offrir des cadeaux aux enfants ? Grâce au SMS enrichi, communiquez l’information à vos clients en leur indiquant l’adresse du point de vente le plus proche de leur localisation, avec les options d’itinéraire (transport, piéton, véhicule) pour s’y rendre rapidement. En créant le mouvement et en incitant vos clients à se déplacer en magasin, vous augmenter votre potentiel de ventes.

 

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Idée n° 9 : Annoncez vos ventes privées

Ne laissez pas vos clients manquer vos événements spéciaux ! Annoncer que vous organisez des ventes privées avant ou après Noël a trois avantages. Le premier est que cela fidélise. En effet, vos clients apprécient l’idée de figurer parmi la petite poignée de personnes qui bénéficient d’opportunités commerciales avant (ou à la place) des autres.
Deuxièmement, vous boostez vos ventes si vous proposez par exemple, des cadeaux ou réductions supplémentaires au cours de cet événement.

Enfin, la vente privée est une occasion d’obtenir de nouveaux clients. Invitez vos clients par SMS, à venir accompagnés d’une ou deux personnes. Elles trouveront facilement leur bonheur parmi votre sélection de produits.

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Idée n° 10 : Réalisez une vidéo virale pour communiquer sur votre marque

Pendant la période des fêtes, beaucoup de marques réalisent des films pour présenter leurs collections, lancer de nouveaux produits, diffuser leurs vœux en vidéo… Avec les smartphones et la 4G, la lecture de vidéos se fait de plus en plus sur mobile. Vous allez dire « … Mais on ne peut pas envoyer de vidéo par SMS ? Si ?». Avec le SMS enrichi, c’est en effet possible. Pour en savoir plus sur comment diffuser une vidéo marketing par SMS, contactez-nous.

 

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Idée n° 11 : Abusez des offres « dernières minutes »

Dernière ligne droite avant Noël, les deux premières semaines de décembre sont les périodes les chargées et générant le plus de ventes. Parmi vos clients, beaucoup de retardataires feront leurs achats de cadeaux au dernier moment. C’est le moment de profiter du rush et de mettre vos produits phares en avant grâce à des offres de dernière minute. « DERNIÈRES HEURES », « DERNIERS JOURS », « DERNIERS ARTCILES A CE PRIX » … Insistez sur l’urgence et sur la limitation dans le temps, faites comprendre à vos clients qu’il n’y en aura peut-être pas assez pour tout le monde et que les délais sont courts.

 

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Idée n° 12 : Envoyez vos vœux

Vous pouvez aussi, en toute simplicité, profiter de la période des fêtes de fin d’année pour renouer contact avec vos clients « occasionnels », vos prospects, vos collaborateurs ou encore et vos prestataires. Un « Joyeux Noël » ou « Bonne année » est toujours apprécié et marque les esprits, surtout s’il ‘est personnalisé. Vous pouvez personnaliser l’expéditeur du SMS, une partie de son contenu mais aussi l’intégralité du message. Ainsi chaque destinataire recevra un message unique sans s’agacer d’être le énième maillon d’une chaine de messages impersonnels.

 

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Idée n° 13 : Préparez la fidélité de vos nouveaux clients

Avec toutes ces opérations vous avez attiré de nouveaux prospects qui se sont transformés en clients ? Bravo ! Mais il ne faut pas vous arrêter en si bon chemin pour autant. Il est fort probable qu’ils reviennent en magasin ou sur votre site e-commerce après les fêtes. Prévoyez une offre « spéciale nouveaux clients » dès le début du mois de janvier et mettez en avant votre programme de fidélité.

 

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Idée n° 14 : Préparez les Soldes d’hiver 2016

Les fêtes de fin d’année sont à peine terminées qu’il vous faut enchainer sur les Soldes d’hiver. Elles débuteront en France le mercredi 11 janvier 2016 à  8h du matin et se terminent le 21 février 2016. Préparez vos communications pour les première, deuxième et troisième démarques. Attention, là encore, la concurrence sera rude, il vous faudra user de créativité, d’offres alléchantes et de services ultra-personnalisés pour convaincre vos clients que vos offres sont les meilleures. Vous le savez, mais eux, ont besoin de se le faire rappeler continuellement.

Voici 3 exemples de SMS à envoyer pour les SOLDES :

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(1) Dès le premier jour des Soldes, envoyez un SMS à vos clients avec le pourcentage de réduction opéré ainsi que le code Internet pour en bénéficier, s’ils souhaitent acheter depuis votre site e-commerce.

(2) Donnez un coup de pouce à vos ventes, en offrant 10% de réduction supplémentaires, et pourquoi pas, la livraison offerte, à vos meilleurs clients.

(3) Ne relâchez pas vos efforts, vous êtes dans la dernière ligne droite ! A quelques jours de la fin des Soldes, rappelez à vos clients qu’ils n’ont plus que quelques jours pour profiter de vos offres exceptionnelles.

 

Attention, les Soldes commencent plutôt dans certains départements / régions. Tenez en compte dans vos plans de communication. Début des soldes d’hiver : 2 janvier 2016 (Guadeloupe, Meuse, Moselle, Vosges, Meurthe-et-Moselle). 6 janvier 2016 (Guyane, Landes, Pyrénées Atlantiques, Saint-Pierre-et-Miquelon). 7 mai 2016* (Saint-Barthélemy, Saint-Martin). 3 septembre 2016* (La Réunion).
* Soldes hémisphère sud
* Source : soldes-running.fr

Pour obtenir plus de conseils sur la préparation des campagnes de Noël par SMS, Messages vocaux ou Email, n’hésitez pas à nous contacter.

Testez gratuitement l’envoi de SMS : 1 000 SMS offerts pour votre 1ère campagne, dès l’ouverture de votre compte.

 

 
 

Publié par
Arielle NTSONDE
Responsable Marketing & Communication

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