L’enquête par SMS au service de la rétention client

 

70% des clients insatisfaits quittent une entreprise par manque de communication. Profitez de la fin d’année pour interroger vos clients sur leur mobile afin de qualifier leurs projets et mesurer leur satisfaction. Adaptée à la mobilité des consommateurs, et avec un taux de réponses excellent, l’enquête par SMS est parfaitement adaptée aux sondages courts. De nombreuses entreprises y ont déjà recours.

 

Pourquoi utiliser l’enquête client par SMS ?

–    98% des SMS sont lus.
–    Le SMS est adapté à la mobilité de vos clients : atteignez-les où qu’ils se trouvent.
–    Le taux de réponse est excellent
–    Détection de projets
–    Prise de rendez-vous qualifiés
–    La relation client est valorisée
–    Le travail des (télé)conseillers optimisé

Quel que soit votre besoin, nous prenons en charge l’intégration de votre formulaire d’enquête et l’adaptons pour la lecture sur smartphone et tablette (responsive), selon votre cahier des charges ! Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

 

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Comment réaliser une enquête par SMS ?


1 / Importez votre liste de contacts

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Pour envoyer une enquête par SMS via formulaire mobile, importez rapidement, simplement et en toute sécurité, votre liste de numéros de téléphones mobiles à contacter sur la plateforme d’envoi.

 

2/ Créez votre message

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Rédigez votre SMS en y intégrant l’URL qui dirigera vos destinataires vers votre formulaire d’enquête mobile, hébergée par nos soins.

 

3/ Récupérez vos résultats d’enquête

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Dès la fin de votre campagne, nous vous transmettons automatiquement des rapports de diffusion détaillés ainsi que les données récoltées pour que vous puissiez mesurer les résultats de votre enquête par SMS.

 
 

Publié par
Arielle NTSONDE
Responsable Marketing & Communication

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