Automatisez l’envoi de vos campagnes de messages vocaux, tout en laissant la possiblité à vos points de vente d’enregistrer leur propre message, à distance !

 

Savez-vous à quel point votre voix est puissante et engageante ? Le marketing vocal ou l’envoi de messages vocaux sur téléphones consiste à diffuser un message vocal préenregistré vers une liste de téléphones fixes ou portables.

En déposant un message vocal directement sur les répondeurs de vos destinataires vous pouvez :

 

  • Inviter personnellement vos clients / collaborateurs à un événement

  • Les informer d’une actualité importante dans l’entreprise ou sur leur dossier client

  • Les remercier de leur fidélité / participation / travail…

  • Leur envoyer un message de bienvenue

  • Les informer d’un changement d’interlocuteur

 

Nous avons créé une fonctionnalité qui vous permet de programmer une campagne automatisée, tout en enregistrant le message à diffuser depuis votre téléphone, où que vous soyez ! Ainsi, chacun des responsables de vos points de vente peut enregistrer son propre message vocal, qui sera envoyé à ses propres clients !

 

Cette solution est idéale pour vous si :

 

  • Vous cherchez un moyen original et plus humain pour communiquer rapidement

  • Vous souhaitez faciliter l’enregistrement de messages vocaux pour l’ensemble de vos collaborateurs

  • Vous êtes revendeur et souhaitez proposer la solution à vos clients

 
 

Comment ça fonctionne ?

Pour diffuser une campagne par processus automatisé :

  • Déposez votre requête FTP avec la liste des destinataires et les instructions d’envois au format XML, mais sans message vocal

  • Nous envoyons un email à l’utilisateur de votre choix (prédéfini dans votre brief de commande), afin qu’il enregistre son message

  • L’utilisateur clique sur le lien contenu dans l’email qui le dirige automatiquement et de manière sécurisée, vers l’Extranet Netmessage.

  • Une fois sur l’opération, il enregistre son message vocal depuis son téléphone

  • Enfin, il clique sur « Injecter » pour diffuser la campagne vers ses clients

 

Vos destinataires reçoivent votre message directement sur leur répondeur.

 
 

Mettez de l’humain dans vos communications marketing

 

Le message vocal crée une véritable proximité avec vos destinataires. Il permet de diffuser rapidement une information importante tout en utilisant le pouvoir chaleureux et engageant d’une voix réelle à l’heure où les communications digitalisées sont de plus en plus déshumanisées par l’utilisation de voix robotiques et impersonnelles.

Grâce au message vocal enregistré par l’un de vos collaborateurs ou vous-même, vos destinataires ont l’impression que vous les avez vraiment appelés et que vous vous adressez directement à eux !

 
 

Marketing vocal : Quelles applications ?

 

L’utilisation du message vocal dans la stratégie marketing s’applique à de nombreuses activités et pour toutes sortes de communications :

 
 

RESEAU BANQUE / ASSURANCE

Notification de changement de conseiller : A chaque réattribution de portefeuille, envoyez automatiquement un message vocal préenregistré à chaque client/ assuré, avec la voix du nouveau conseiller qui lui a été attribué.

EX : « Bonjour, je suis Pascal DURAND votre nouveau conseiller XXX. Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour faire un point sur vos projets et discuter des modalités de votre contrat, n’hésitez pas à me contacter au 01 83 77 XX XX. Je vous reçois du lundi au vendredi de 10h à 17h dans votre agence habituelle. A bientôt ! »

 
 

RESEAU CONCESSIONNAIRES

Annonce de Portes Ouvertes : Envoyez un message vocal préenregistré par chaque Directeur de concession, pour informer les clients des prochaines journées Portes Ouvertes à venir dans leur ville.

EX : « Bonjour, ici Monsieur DUPONT, Directeur de votre concession auto à MARSEILLE. Nos journées Portes Ouvertes auront lieu ce samedi de 10 heures à 17 heures. Je vous invite avec vos enfants, à venir découvrir et essayer nos nouveaux modèles. Il y aura des animations et des cadeaux pour toute la famille ! Pour prendre rendez-vous, n’hésitez pas à nous appeler au 04 91 59 XX XX ! »

 
 

RETAIL / GRANDE DISTRIBUTION / E-COMMERCE

Anniversaires clients : L’envoi d’un message vocal enregistré par chaque responsable de boutique, est une solution originale et personnalisée pour envoyer rapidement un message d’anniversaire à vos clients. Que vous gériez une franchise de vente de prêt-à-porter, d’institut de beauté ou de services à la personne, vos clients apprécieront cette attention toute particulière, surtout si votre message contient une offre avantageuse.

EX : « Bonjour, Je suis Elsa du salon de coiffure ! Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter un très bon anniversaire. A cette occasion, nous vous offrons une remise de 20% sur votre prochaine formule shampooing + soin + brushing + coupe. Cette offre restera valable pendant tout le mois de votre anniversaire. Pour en profiter, il vous suffira de présenter le code que vous aurez reçu par SMS avec une pièce d’identité. Appelez-nous vite pour prendre rendez-vous au 05 77 01 XX XX ! »

 
 

RESEAU CENTRES DE FORMATION

Confirmations d’inscriptions : Gagnez du temps en envoyant, à chaque nouvel admis, un message vocal préenregistré par les directeurs d’instituts de formation.

EX : « Bonjour ! Nicolas, du service inscription de l’ESC Lille. J’ai le plaisir de vous annoncer personnellement que vous avez admis pour la prochaine rentrée de septembre ! Félicitations ! Pour obtenir plus d’informations sur les modalités de financement et de logement, contactez-nous au 03 77 59 XX XX. A bientôt et bonnes vacances !

 
 

SIEGE DE FRANCHISES / FRANCHISEUR

Lancements d’invitations : pour améliorer la communication interne entre tous vos franchisés, utilisez le message pour les convier personnellement aux réunions marketing.

EX : « Bonjour ici Karine, Responsable Marketing du siège à Paris. Comme discuté lors de notre précédente réunion, notre nouvelle gamme de produits sera bientôt disponible. Je vous convie donc à notre prochain meeting de présentation qui aura lieu dans nos locaux, jeudi 3 septembre à partir de 10 heures. Merci de penser à confirmer votre présence en me rappelant au 04 77 83 XX XX. »

 
 

ADMINISTRATION / COLLECTIVITÉ

Disponibilité d’un document administratif : Facilitez la sortie des documents d’Etat-Civil et désengorgez les salles d’attentes en envoyant à chaque administré, un message vocal générique préenregistré pour l’avertir de la disponibilité d’un document important.

EX : « Bonjour ceci est un message de la préfecture de REIMS. Votre nouvelle carte d’identité est arrivée. Venez la retirer muni de votre carte d’identité, du lundi au mercredi de 10 heures à 16 heures. »

 
 

AGENCE DE VOYAGE / TOURIME / LOISIRS

Message de bienvenue : Fidélisez et prolongez l’expérience client en envoyant un message vocal à tous les nouveaux clients pour leur souhaiter la bienvenue et les informer des modalités du séjour auquel ils ont souscrit via votre agence.

EX : « Bonjour je suis Elodie DUPONT, chef du village du club ALOHA RESORT à Hawaii. Je tiens à vous souhaiter un excellent voyage et vous promet un séjour de rêve ! Pensez à vous munir de votre passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité. Pensez également à prendre votre confirmation de séjour que vous avez préalablement reçue par courrier ou par EMAIL. Ici, le soleil est au rendez-vous et l’eau turquoise à 27°C ! Je vous accueillerai personnellement à votre arrivée, pour vous faire découvrir notre club et serai à votre disposition pour que vous passiez un séjour INOUBLIABLE ! A très vite ! »

 
 

SOCIETE D’ÉDITION

Renouvellement d’abonnement : Optimisez le suivi des abonnés à votre magazine, en envoyant un message vocal pour le renouvellement d’abonnement à dates précises !

EX : « Bonjour, ceci est un message concernant votre abonnement à XXX. Pour votre information, votre abonnement arrivera à échéance à la fin du mois. Nous vous réservons une offre de réabonnement à des conditions avantageuses ainsi qu’un cadeau pour vous remercier de votre fidélité. Pour en bénéficier, contactez le 02 56 89 XX XX en précisant votre numéro d’abonné. »

 
 

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter

 

Publié par Arielle NTSONDE
Responsable Marketing & Communication

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