SPAM – Que faire pour si mon emailing n’arrive pas en boite de réception ?

 

Vous vous apprêtez à lancer une campagne email mais lors des tests, vos messages arrivent en courrier indésirable. La capacité d’un email à être délivré correctement (délivrabilité), dépend de nombreux critères comme le paramétrage de l’expéditeur, l’objet / sujet du message … mais pas seulement! Certains termes utilisés dans le contenu de l’email peuvent alerter les filtres anti-spams et l’empêcher d’arriver jusqu’à vos destinataires.

 

Solution : vérifiez chaque paramètre et testez encore !

 

Le nom de l’expéditeur

Donnez un libellé à votre expéditeur en veillant à ce qu’il soit reconnaissable par la majorité de vos destinataires. Cela peut-être le nom de l’entreprise, le nom d’un collaborateur ou bien le vôtre.

Ex :
Sophie de Promocadeaux <email@domaine.fr>
Alexis JOVIART<email@domaine.fr>
Occasion Auto <email@domaine.fr>

 

L’adresse de l’expéditeur

Utilisez obligatoirement une adresse email valide, qui existe réellement et évitez au possible les adresses gratuites de type @gmail.com ou @live.fr.

Privilégiez plutôt une adresse avec un nom de domaine professionnel. D’une part, vous réduirez votre risque de passage en spam, d’autre part vous gagnerez en sérieux auprès de votre audience.

 

L’objet

L’objet / sujet de l’email (avec l’émetteur), constitue ce qui va donner envie ou non à votre destinataire, d’ouvrir votre message et peut déterminer son passage en courrier SPAM. Pour pallier cela :

  • Evitez de le rédiger tout en majuscules

  • Evitez l’objet trop long (50 à 70 caractères maximum, espaces compris) pour qu’il puisse s’afficher correctement dans la majorité des messageries

  • N’abusez pas des caractères spéciaux de types « ! », « / », « & », « = », « + », « € », « # », « {} », etc.

  • Evitez les chiffres importants, assimilables à une grosse somme d’argent

  • Evitez les mots à connotation sexuelle, de jeu (gratuit, cadeau…) ou liés aux médicaments

  • N’abusez pas de termes anglais

 

L’adresse de réponse

Quand vous envoyez un email depuis votre propre messagerie, le retour d’email se fait automatiquement vers l’adresse d’envoi utilisée. Aussi, nous vous déconseillons d’utiliser une adresse de réponse différente de l’adresse de l’expédition.

En effet, si cette pratique peut-être plus confortable pour vous et le traitement de vos retours / NPAI, elle peut alerter F.A.I sur la nature de votre communication et de votre identité (humain / robot).

 

Le contenu de l’email

Si votre email passe en SPAM, il est possible qu’il comporte une seule ou au contraire, trop d’images. Pour une meilleure délivrabilité, veillez à respecter un ratio équilibré (50/50) entre la quantité d’images utilisées et la quantité de texte.

 

Les mots pièges à éviter en emailing

Il n’existe pas de liste exhaustive de mots interdits en emailing mais plutôt des termes à éviter et à ne pas cumuler dans un seul message afin de ne pas vous retrouver classé dans la catégorie de « spammeur ».

ATTENTION : le fait d’éviter ces spamwords n’assure pas à 100% l’arrivée de votre email en boîte de réception, autant que le fait d’en utiliser modérément ne vous condamne pas au spam. En effet, les règles des F.A.I (fournisseurs d’accès à Internet) différent de l’un à l’autre et changent régulièrement.

 

Voici, classés par catégories, une liste indicative de ces mots clés à éviter :

 

ARGENT

GRATUIT, 100% GRATUIT, APPEL GRATUIT, GRATUITEMENT, PAS DE FRAIS, INSCRIPTION GRATUITE, REMBOURSÉ, CADEAU, PROMOTION, RABAIS, MEILLEUR PRIX, PAS CHER, RÉDUCTION, OFFRE SPÉCIALE, COUPON, CARTE BANCAIRE, INVESTISSEMENT, FAILLITE, REVENU, SALAIRE, TAUX D’INTERET, ASSURANCE, REMBOURSEMENT, RENDEMENT…

 

ARNAQUE

CASH, MONEY, FACILE, ARGENT RAPIDE, GAGNER DE L’ARGENT, REVENU SUPPLEMENTAIRE, BÉNÉFICES, ECONOMISER, EUROS, PROFITS, GAINS, AUCUN RISQUE, INCROYABLE, CERTIFIÉ, BONNE AFFAIRE, SATISFACTION GARANTIE, ÇA FONCTIONNE, BONUS, PAS UN SPAM, DEAL, MOT DE PASSE…

 

MARKETING

FAITES VITE, URGENT, PROFITEZ MAINTENANT, OFFRE LIMITÉE, DÈS MAINTENANT, N’HÉSITEZ PLUS, VOUS AVEZ GAGNÉ, BRAVO, GAGNANT, CADEAU EXCEPTIONNEL, FÉLICITATIONS, VENTES, SOLDES, AUGMENTEZ VOS VENTES, CHIFFRE D’AFFAIRES, ACHETEZ, COMMANDE, CLIQUEZ-ICI…

 

SANTÉ

PERDRE DU POIDS, MAIGRIR RAPIDEMENT, KILOS EN TROP, COMMENT MAIGRIR, AMINCISSANT, MAIGREUR, RIDES, ÉRECTION, RONFLEMENT, VIEILLISSEMENT, SANS EFFORT, PERFORMANCES, VALIUM, XANAX, VIAGRA, PHARMACIE ON LINE, CURE, SEXE, RENCONTRES, CÉLIBATAIRES, DROGUES, CASINO, JEUX D’ARGENT, STREAMING, TÉLÉCHARGER…

 

Pour en savoir plus sur la délivrabilité des emailings, consultez notre livre blanc.

 

Publié par
Arielle NTSONDE,
Responsable Marketing et Communication

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