Campagnes SMS – Tout ce que vous ne savez (peut-être) pas sur le SMS publicitaire !

 

Le SMS publicitaire est devenu l’outil de vente par excellence ! En effet, le téléphone portable est l’assistant personnel dont on ne se sépare sous aucun prétexte. Tout comme vous, vos clients s’en servent pour acheter, se divertir, partager, se déplacer, s’informer … et accessoirement téléphoner ! Mais savez-vous ce que pensent réellement les utilisateurs mobiles de la publicité par SMS ? Ou quels types d’offres ils aiment recevoir ? Faisons le point en quelques chiffres sur tout ce que vous devez absolument savoir sur le SMS !

 
 
 

Volume des transactions digitales sur mobiles

  • En 2016, plus d’un quart des transactions digitales ont été réalisées sur mobile. La moyenne mondiale étant de 39,1%.

  • Chaque mois, un peu plus d’un français sur 10 achète un bien ou un service via leur mobile, avec un taux de progression de +2,2% par an.

  • En 2015, la valeur totale annuelle des transactions mobiles a atteint 712 euros contre 282,9 euros en 2013 soit une progression très nette au cours des trois dernières années.

 
 
 
Chiffres_SMS_Volume des transactions digitales sur mobiles
 
 
 

Utilisateurs mobiles et centres d’intérêts

Le mobile occupe une place significative sur tous les secteurs d’activité. En 2016 :

  • 31,9% des transactions mobiles concernent le secteur de l’équipement sport

  • 31% des transactions mobiles concernent le secteur de la mode et du luxe

  • 25,5% des transactions mobiles concernent le secteur de l’équipement électronique

  • 24,5% des transactions mobiles concernent le secteur de la Grande distribution

  • 24% des transactions mobiles concernent le secteur de l’équipement de maison

 
 
 
Chiffres_SMS_centres_d’intérêts_des_Utilisateurs_mobiles
 
 
 

Utilisateurs mobiles et comportements d’achats

  • 73,5% des consommateurs cherchent des offres/promotions sur mobiles à utiliser en magasin et 28,1% des consommateurs téléchargent des coupons sur mobiles.

  • 148,8 millions d’euros de ventes réalisées sont liées à des actions marketing / promotions développées sur mobile.

  • 92% des utilisateurs mobiles recherchent des informations sur Internet avant d’acheter un produit ou un service. 14% vont demander l’avis d’un proche avant de se décider.

 
 
 
Chiffres_SMS_comportements_d’achats_des_Utilisateurs_mobiles
 
 
 

Utilisateurs mobiles et rapport à la publicité

60% des utilisateurs mobiles se disent être souvent exposés à la publicité. Les plus exposés sont les 15-24 ans dont (41%). Alors que ¾ d’entre eux jugent la publicité sur mobile trop intense, 62% la considèrent indispensables au bon fonctionnement des sites.

  • 58% préfèrent une publicité qui leur donne une information pratique.

  • 46% aiment la publicité qui leur fait gagner quelque chose (offre prix, réduction, cadeau, etc.)

  • 50% préfèrent les offres mobiles adaptées à leurs centres d’intérêts.

  • 40% des utilisateurs mobiles sont intéressés par la réception d’invitation VIP, 41% par les programmes fidélité et 31% par de l’information de produit.

 
 
 
Chiffres_Ce_que_pensent_les_Utilisateurs_mobiles_de_la_publicité_SMS
 
 
 

Retombées des campagnes SMS publicitaires

Un SMS est lu entre 1 et 4 minutes après sa réception. Diverses études révèlent qu’un SMS atteint sa cible dans 100% des cas – contre 40% pour l’imprimé par exemple – et cible efficacement les consommateurs dans 90% des cas.

  • 58% des utilisateurs mobiles qui reçoivent une publicité contenant un coupon, une réduction ou un deal – achètent instantanément

  • 20% des utilisateurs mobiles ayant reçu un lien par SMS, ont déjà cliqué dessus.

  • Les retombées d’une campagne SMS sont de l’ordre de 15% en moyenne. Pour comparaison, les retombées d’un prospectus sont de l’ordre de 0,5%.

  • Le taux de mémorisation d’un SMS est de 60% en moyenne. En effet, un SMS est court (160 caractères) et peut être stocké pendant plusieurs jours, voire semaines.

 
 
 
Chiffres_SMS_Retombées_des_campagnes_SMS_publicitaires
 
 
 

Sources

INSEE / Médiamétrie / AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) / MMA – Observatoire du commerce mobile en France, 1ère édition, novembre 2016 / MMA – Publicité mobile, ce qu’en pensent les utilisateurs

 
 
 
 
 

Publié par Arielle Ntsondé

Responsable Marketing et Communication

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