Email marketing – 4 astuces pour augmenter vos taux de clics avec les CTA

 

L’objectif premier d’un emailing est d’arriver en boite de réception. Le suivant est d’être ouvert puis lu par le destinataire. Une fois ces « obstacles » passés, l’emailing doit suffisamment convaincre pour convertir le lecteur en client et déclencher une réponse positive au stimulus marketing : achat direct, demande d’informations, téléchargement, etc. Cette réactivité est majoritairement amplifiée par l’utilisation de ce qu’on appelle les boutons CTA ou Call to Action.

 
 
 

Où placer mon Call to Action dans mon emailing ?

 

Tout dépend de l’organisation globale de l’email et du contenu textuel. Certaines Ecoles préconisent de placer le bouton d’appel à l’action en haut de page de l’emailing, de manière à générer un clic immédiat. Oui ! A condition qu’il soit placé sur une image parlante décrivant clairement ce que génère un clic.

 
 
 
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Pour d’autres, le CTA prend tout son sens lorsqu’il est contextualisé et placé en bas de page, après que le destinataire a parcouru le contenu du message en diagonale. Si vous avez un doute sur le comportement de votre cible, réalisez des tests A/B et envoyez deux à trois types de campagnes en positionnant votre CTA en haut, en centre et en bas de page. Vous pourrez mesurer les résultats et identifier l’emailing le plus performant.

 
 
 

Bien rédiger le texte d’appel à l’action

 

Pour déclencher un clic, il faut un verbe d’action ! Les mots que vous choisissez ont leur importance : « Acheter » ou « Payer » n’a pas le même impact que « Découvrir ». Une étude a révélé que les CTA qui génèrent le plus de clics sont ceux qui offrent une plus grande valeur ajoutée à moindre coût.

Concrètement, le Call to Action « Acheter maintenant » invite trop rapidement le destinataire à cliquer pour dépenser son argent sans aucune réflexion. Or, plus de 90% des consommateurs d’aujourd’hui recherchent des informations sur un produit avant de l’acheter. Dans l’esprit de votre lecteur, l’impact psychologique peut-être négatif ce qui ne l’incitera pas à cliquer.

Le Call to Action « Voir en détail », de son coté, retire toute pression d’achat sur le lecteur avec un clic qui lui permet simplement de s’informer en détail sur le produit qui l’intéresse.

 
 
 

Quel design choisir pour mon Call to Action ?

 

La couleur

Pour attirer l’œil de vos lecteurs sur vos boutons de call to action et augmenter vos clics, vous devez utiliser des couleurs vives qui les font ressortir. Evitez le ton sur ton ou les couleurs pastel et privilégiez le rouge, le orange, ou encore le vert. N’oubliez pas que si l’esthétique et l’harmonie des couleurs sont importantes, le but est avant tout de vendre ! De nouveau, si vous avez des doutes sur la couleur à utiliser, faites des tests.

 

La forme

Les maitres mots du design d’aujourd’hui sont sobriété et simplicité. Vos boutons de call to action ne doivent pas trop trancher avec votre charte graphique et être agréable à regarder. S’ils peuvent prendre toutes sortes de formes (rond, flèche…), la forme la plus traditionnelle est le bouton rectangulaire. Si vous choisissez celle-ci, utilisez des coins arrondis pour un rendu moins agressif. Dans tous les cas, n’hésitez pas à ajouter des contrastes de couleur et de lumière pour les rendre plus attractifs.

 
 
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Le format

60% des internautes n’affichent plus les images dans leurs emails, sans oublier les filtres anti-spams de plus en plus virulents qui peuvent bloquer certains visuels trop longs à charger. Pour éviter que vos CTA ne s’affichent pas correctement nous vous conseillons de les coder en HTML ou CSS. Si ces boutons sont plus limités graphiquement, ils ont l’avantage d’améliorer la délivrabilité en favorisant le ratio 50% texte / 50% images idéal pour un emailing.

 
 
 

Faut-il multiplier les CTA pour obtenir plus de clics ?

 

Il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité. A trop en mettre, votre lecteur ne saura plus où cliquer. Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de vous limiter à deux ou trois call to action dans un emailing. Par contre, vous pouvez multiplier les « types » de CTA en associant un bouton et des mots cliquables par exemple.

 
 
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Cette recommandation ne s’applique pas si vous envoyez une liste de produits car chaque article doit avoir un lien qui renvoie vers sa page dédiée.

 
 
 

Pour toute information complémentaire sur notre solution de création d’emailings professionnels, appelez le +33(0)1 83 77 59 00 ou écrivez-nous à info@netmessage.com.

 
 
 
 
 

Publié par Arielle Ntsondé

Responsable Marketing et Communication

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