[Vidéo personnalisée] Présentation d’une carte fidélité et ses avantages
Enseigne : nanette

Présentation

Nanette est une marque de prêt-à-porter pour femmes modernes dans la tranche 30-45 ans. Les clientes peuvent se rendre dans les différents points de vente ou commander sur Internet pour se procurer leurs articles.

 

Objectif

Pour les 10 ans de l’enseigne, Nanette a lancé un programme de fidélité pour récompenser les meilleures clientes et séduire une cible plus jeune. Avec leur carte fidélité, les clientes peuvent bénéficier de nombreux avantages comme des remises immédiates en caisse ou la conversion des points cumulés en bons de remises.

Nanette souhaitait informer rapidement chaque cliente du lancement de ce projet et générer plus de trafic en points de vente.

 

Solutions

Nous avons proposé une vidéo personnalisée avec :

  • Une présentation de la carte fidélité nominative (personnalisée avec le prénom de la cliente)
  • Le détail des avantages de la carte
  • La démarche à suivre pour se la procurer
  • La géolocalisation de la cliente avec indication du point de vente le plus proche de son domicile
  • Un CTA en fin de vidéo, vers le site Internet de l’enseigne, pour déclencher le désir d’achat.

 

Résultats

La campagne de vidéos personnalisées est diffusée sur le fichier client de l’enseigne.

  • Chaque cliente reçoit un email (ou un SMS), qui l’invite à cliquer sur un lien pour voir sa vidéo personnalisée
  • Avec son côté ludique, la vidéo a un impact positif, fidélise et améliorer l’expérience client. En la visualisant, les clientes ont réellement l’impression que leur vidéo personnalisée a été spécialement conçues pour elles.
  • Les clientes sont instantanément confrontées à une sélection d’offres et peuvent, en quelques clics, se connecter sur le site Internet pour commander.
  • Nanette dématérialise sa relation client et économise sur les éventuels coûts d’un mailing courrier, aux retombées moindre.

Galerie


[Video] Explication de facture personnalisée

Facilitez la vie de vos clients en leur présentant leurs factures de consommation par vidéo ! Ludique et innovante, la vidéo simplifie les informations les plus complexes et réconcilie vos clients avec la facturation.

[Video] Notification d’envoi de colis

Rassurez chaque client sur le suivi avec une vidéo personnalisée de notification d’expédition de colis. Dans la vidéo, indiquez la date de livraison estimée et le processus de connexion à l’espace client pour la gestion des échanges / retours.