Campagnes SMS pour les hôtels & spa


Parce qu’un SMS atteint sa cible dans 100% des cas, il est l’outil idéal pour communiquer auprès des clients d’un hôtel. De plus en plus, les voyageurs réguliers ou occasionnels attendent un service de proximité et une relation client plus personnalisée.

Intégrez l’envoi de SMS dans le logiciel de gestion de votre hôtel et envoyez des confirmations de réservations automatiques, des offres spéciales adaptées au profil du client, ou réalisez des enquêtes par SMS auprès de vos clients pour mesurer leur satisfaction !

SMS de confirmations de réservation

Facilitez la vie de vos clients en leur envoyant automatiquement un SMS de confirmations de réservation. Vous pouvez, par exemple, y intégrer : les dates de réservation, le montant du séjour ou le numéro à contacter en cas de besoin. Avec ces informations à disposition, votre client n’a plus besoin d’imprimer !

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Enquêtes de satisfaction par SMS

Vous souhaitez récupérer facilement les avis de vos clients sur votre établissement et vos services ? Posez-leur la question en les interrogeant directement sur leur mobile par SMS réponse ou par formulaire d’enquête mobile.

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Envoi d’offres spéciales par SMS

Vous cherchez à fidéliser vos clients et à les faire revenir plus souvent dans votre établissement ! N’hésitez pas à leur envoyer vos offres promotionnelles par SMS, ils penseront sûrement à vous pour leur prochaine escapade dans la région. Les clients plus réguliers seront aussi aptes à dépenser davantage.

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Fonctionnalités


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Mise en place simplifiée

Toutes nos solutions d’automatisation sont documentées et leur délai de mise en production est très court. Nous vous expliquons comment les intégrer facilement à vos outils.

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SMS personnalisés

Les messages transmis sont personnalisables avec les informations issues de votre fichier clients interne : prénom, référence client, montant de la note, etc.

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Désabonnements auto

Les STOP PUB et les NPAI (sur demande) sont gérés automatiquement avec les fonctions envoi / répondre STOP.

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Gestion des réponses SMS

Utilisez cette fonction pour échanger avec vos clients et les interroger sur leurs attentes : qu’avez-vous pensé de votre voyage ? Avec quelle note qualifieriez-vous l’accueil ? etc.

Livre blanc – Le marketing mobile pour fidéliser dans le secteur du tourisme

Pour fidéliser, l’envoi de promotions brutes ne suffit plus ! Vous devez accompagner chaque client de A à Z dans l’utilisation de vos services, pour améliorer son expérience client.

A travers ce livre blanc dédié à l’utilisation du SMS dans le tourisme, découvrez comment communiquer pour mettre le SMS au service des voyageurs en tirant le meilleur parti de ce média en aux infinies possibilités.

Questions abordées : Comment améliorer la connaissance client pour optimiser la stratégie de fidélisation ? Comment rédiger de meilleurs SMS pour des campagnes réussies ? Comment améliorer l’expérience client dans le secteur du tourisme ?