Votre priorité :
Une solution multicanale et automatisée, permettant la gestion de vos campagnes de marketing direct et la prise en charge de vos flux d’information.
DISTRIBUTION / RÉSEAU DE FRANCHISÉS
Vous souhaitez diffuser un message à caractère marketing ou transactionnelle, pour alerter les porteurs de votre carte de fidélité de promotions exceptionnelles, les inviter à une vente privée, ou encore leur confirmer la disponibilité ou la livraison de leur commande. Vous souhaitez munir votre S.A.V d’une solution automatisée pour confirmer à vos clients la réparation de leur produit. Enfin, vous souhaitez adresser des confirmations de commandes à vos fournisseurs, et ce dans des délais très courts. Nous avons les solutions qu’il vous faut.
Vos contraintes
- Disposer d’une solution de communication multicanale puissante, conviviale et simple d’utilisation afin de communiquer vers vos clients, prospects et fournisseurs,
- Gérer des flux d’information depuis vos propres environnements informatiques (CRM, applicatif, site web...),
- Confier le routage de vos campagnes clé en main à un service clients réactif ou les gérer en toute autonomie via une interface web,
- Disposer d’une plateforme en marque blanche (à vos couleurs et logo) pour rendre chaque franchisé autonome dans la gestion de ses campagnes e-mail, sms, message vocal et fax,
- Affecter des crédits de consommation à chaque franchisé,
- Diffuser un message par e-mail, SMS, message vocal et/ou fax dans des délais très courts,
- Faire appel à une solution disponible 24h/24 et 7j/7, accompagnée d’une assistance,
- Choisir un prestataire « tiers certificateur », capable d’assurer archivage et traçabilité de vos diffusions,
- Réduire vos budgets de fonctionnement,
- Assurer la confidentialité des informations fournies à votre prestataire.
Vos diffusions de message à caractère transactionnel
| Applications Transactionnelles | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Envoi de relevé de compte (nombre de points fidélité) |  |
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| Offre spéciale pour l'anniversaire de vos clients | |
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| Information sur la disponibilité d'un produit | |
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| Information sur la livraison d'un produit (Colising) | |
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| Envoi de confirmation de commande à vos fournisseurs | |
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| SAV - Information sur la réparation d'un produit | |
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| Intégration multicanale à votre CRM / Back office / Applicatif métier | |
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Dématérialisation de fax : Envoi / Réception de vos fax par e-mail Dépôt de fax au format électronique (tif ou pdf) sur FTP |
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Vos diffusions de message à caractère marketing
| Applications Marketing | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Newsletter | |
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| Campagnes de fidélisation : Offre spéciale clients, Déstockage, Invitation vente privées, Programme de fidélité... | |
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| Campagnes de prospection : Lancement de produits / services, Génération de trafic sur site web / magasin, Constitution de base de données opt-in… | |
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| Information sur l'ouverture d'un nouveau point de vente | |
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| Communication sur l'ouverture d'un nouveau rayon dans un point de vente | |
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| Communication sur une ouverture exceptionnelle le dimanche | |
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| Lettre d'information | |
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| Communication interne | |
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| Communiqué de presse / Communiqué financier | |
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| Constitution de plan fichiers pour vos campagnes d' E-mailing et SMS, | |
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Nos solutions
- Une plateforme multicanale (SMS, message vocal, e-mail, fax) disponible 24h/24 et 7j/7, et très simple d’utilisation,
- Des tarifs compétitifs grâce à la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de production,
- Des fonctionnalités innovantes : segmentation, relance, personnalisation, gestion des crédits...
- Des modes d’accès variés pour répondre à chaque demande de communication : une interface web, la gestion de flux automatisée (SMTP, FTP, API), la solution « email2opé », ou encore notre service clients,
- La possibilité de consulter les statistiques de vos campagnes en temps réel, avec des informations claires et concises,
- Le dépôt de rapports statistiques sur FTP, au format csv, pour un traitement automatisé par vos applications,
- Une infrastructure sécurisée de dernière génération,
- Une des capacités de traitement et de diffusion les plus importantes du marché,
- Un service clients réactifs, dédiés à la prise en charge de vos campagnes marketing,
- Des consultants connaissant vos contraintes et vos applications,
- La mise en place de solution en marque blanche peu coûteuse et rapide à mettre en place,
- Le développement de solutions spécifiques sur demande,
- La signature de clause de confidentialité engageant notre responsabilité.
