Votre priorité :
Disposer d’une solution multicanale et automatisée,
pour lancer des offres de dernières minutes et informer vos clients sur le déroulement de leur voyage.
TOURISME
Vous êtes un Tour operator, une agence voyage, une compagnie aérienne, d’autocars ou de location de voitures, ou encore une chaîne hôtelière. Dans le cadre de votre activité, vous devez automatiser vos process de confirmation de réservation, communiquer sur l’annulation ou le retard d’un vol ou d’un autocar ou encore lancer des offres de dernières minutes. Vous cherchez un prestataire fiable, capable de vous offrir une solution simple à implémenter sur vos propres environnements informatiques ou une plateforme web. Nous avons la solution qu’il vous faut.
Vos contraintes
- Diffuser un message par SMS, e-mail, message vocal et/ou fax depuis vos propres applications logiciels ou web,
- Bénéficier de grandes capacités et de priorité de diffusion,
- Implémenter des solutions fiables, peu coûteuses, et faciles à mettre en place,
- Traiter automatiquement les rapports d’émission,
- Etre accompagné d’un interlocuteur capable de vous fournir des conseils sur la mise en place de nos solutions,
- Disposer de tarifs compétitifs,
- Faire appel à une solution disponible 24h/24 et 7j/7, accompagnée d’une assistance,
- Assurer la confidentialité des informations fournies à votre prestataire,
- Confier le routage de vos campagnes clé en main à un service clients réactif en cas de besoin.
Vos diffusions de message à caractère transactionnel
| Applications Transactionnelles | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Confirmation de réservation automatisée |  |
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| Annulation ou retard d'un vol / train / car | |
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| Rappel des informations pratiques avant un voyage (nécessité d'un passeport, météo dans le pays de destination etc...) | |
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| Vente de services additionnels suite à une réservation de voyage (location de voiture, excursions etc...) | |
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| Message de bienvenue par le chef de village | |
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| Envoi de relevé de compte (nombre de points fidélité) | |
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| Intégration multicanale à votre CRM / Back office / Applicatif métier | |
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Dématérialisation de fax : Envoi / Réception de vos fax par e-mail Dépôt de fax au format électronique (tif ou pdf) sur FTP |
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Vos diffusions de message à caractère marketing
| Applications Marketing | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Newsletter | |
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| Lancement d'offres de dernières minute / déstockage | |
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| Annonce d'une nouvelle destination en catalogue | |
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| Annonce de la disponibilité du nouveau catalogue en agence | |
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| Animation de programme de fidélité | |
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| Lettre d'information | |
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| Communication interne | |
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| Communiqué de presse / Communiqué financier | |
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| Constitution de plan fichiers pour vos campagnes d' E-mailing et SMS | |
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Nos solutions
- Une plateforme multicanale (SMS, E-mail, Message vocal et Fax) disponible 24h/24 et 7j/7, et très simple d’utilisation,
- Des fonctionnalités innovantes : segmentation, relance, personnalisation, gestion de crédits...
- Des tarifs compétitifs grâce à la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de production,
- Des consultants, spécialistes de la communication électronique,
- Un service clients réactifs, dédiés à la prise en charge de vos campagnes,
- Le dépôt de rapports statistiques sur FTP, au format csv, pour un traitement automatisé par vos applications,
- Une des capacités de traitement et de diffusion les plus importantes du marché,
- Des modes d’accès variés pour répondre à chaque demande de communication : une interface web, la gestion de flux automatisée (SMTP, FTP, API), la solution « email2opé », ou encore notre service clients,
- Le développement de solutions spécifiques sur demande,
- La signature de clause de confidentialité engageant notre responsabilité.
