Votre priorité :
Disposer de grandes capacités de diffusion pour communiquer avec vos clients et prospects.
VENTE PAR CORRESPONDANCE
Acteur de la VPC, vous êtes très probablement proches de vos clients. Leur satisfaction est au cœur de votre programme de fidélité, et chacun sait qu’un client avec qui on entretient une relation de qualité et de proximité est un client heureux et donc fidèle. Les médias électroniques sont particulièrement adaptés pour communiquer avec vos clients et prospects à moindre coût. Vous chercher un prestataire fiable, disposant d’une plateforme multicanale en ASP, d’une solution à interfacer sur votre propre CRM ou système d’information, ou encore d’un service clients réactif à qui confier vos campagnes marketing ?
Nous avons la solution qu’il vous faut.
Vos contraintes
- Disposer d’une solution de communication multicanale puissante, conviviale et simple d’utilisation afin de communiquer vers vos clients et prospects,
- Optimiser vos budgets de marketing direct,
- Confier le routage de vos campagnes clé en main à un service clients réactif ou les gérer en toute autonomie via une interface web,
- Gérer des flux d’information ou des campagne marketing depuis vos propres environnements informatiques (CRM, applicatif, site web...),
- Implémenter des solutions fiables, peu coûteuses, et faciles à mettre en place,
- Diffuser un message par e-mail, SMS, message vocal et/ou fax dans des délais très courts,
- Bénéficier de grandes capacités et de priorité de diffusion,
- Faire appel à une solution disponible 24h/24 et 7j/7, accompagnée d’une assistance,
- Etre accompagné d’un interlocuteur capable de vous fournir des conseils sur la mise en place de vos campagnes,
- Segmenter vos diffusions par cible,
- Consulter en temps réel les statistiques détaillées de chacune de vos campagnes (aboutis, ouverture, clics etc...)
- Assurer la confidentialité des informations fournies à votre prestataire.
Vos diffusions de message à caractère transactionnel
| Applications Transactionnelles | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Confirmation de livraison automatisée |  |
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| Colising : Confirmation de dépôt d'un colis chez le destinataire ou en point relais | |
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| Notification de retard d'une livraison | |
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| Information sur la disponibilité d'un produit | |
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| Envoi de relevé de compte (nombre de points fidélité) | |
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| Intégration multicanale à votre CRM / Back office / Applicatif métier | |
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Dématérialisation de fax : Envoi / Réception de vos fax par e-mail Dépôt de fax au format électronique (tif ou pdf) sur FTP |
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Vos diffusions de message à caractère marketing
| Applications Marketing | Médias appropriés | |||
| Fax | SMS | Message vocal | ||
| Newsletter | |
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| Lancement d'offres spéciales clients | |
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| Lancement d'une nouvelle gamme de produits / services | |
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| Déstockage | |
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| Annonce de l'envoi du nouveau catalogue | |
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| Automatisation d'action marketing : Joyeux anniversaire, nombre de points fidélité, Bons cadeaux offerts, etc… | |
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| Animation de votre programme de fidélité | |
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| Génération de trafic sur site web | |
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| Lettre d'information | |
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| Communication interne | |
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| Communiqué de presse / Communiqué financier | |
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| Constitution de plan fichiers pour vos campagnes d' E-mailing et SMS | |
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Nos solutions
- Une plateforme multicanale (E-mail, SMS, Message vocal et Fax) disponible 24h/24 et 7j/7, et très simple d’utilisation,
- Des tarifs compétitifs grâce à la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de production,
- Des fonctionnalités innovantes : segmentation, relance, personnalisation, gestion des crédits...
- Des modes d’accès variés pour répondre à chaque demande de communication : une interface web, la gestion de flux automatisée (SMTP, FTP, API), la solution « email2opé », ou encore notre service clients,
- La possibilité de consulter les statistiques de vos campagnes en temps réel, avec des informations claires et concises,
- Le dépôt de rapports statistiques sur FTP, au format csv, pour un traitement automatisé par vos applications,
- Une infrastructure sécurisée de dernière génération,
- Une des capacités de traitement et de diffusion les plus importantes du marché,
- Un service clients réactifs, dédiés à la prise en charge de vos campagnes marketing,
- Des consultants connaissant vos contraintes et vos applications,
- Le développement de solutions spécifiques sur demande,
- La signature de clause de confidentialité engageant notre responsabilité.
