FAQ
Qu’est ce qu’Ecofax ?
L’association Ecofax a été constituée en juin 2002 à l’initiative des principaux acteurs du marché de la communication électronique pour gérer une liste d’opposition universelle. Netmessage est membre d’Ecofax et filtre donc vos envois par rapport au numéros de fax inscrits dans cette liste.
La plateforme Netmessage me permet-elle de personnaliser mes campagnes avec des champs de fusion ?
Oui, les solutions Netmessage vous permettent de personnaliser vos campagnes, quelques soient les médias :
- Fax : Personnalisation possible n’importe où sur le document, sur une ou plusieurs pages.
- E-mail : Personnalisation de l’ émetteur, de l’objet et du contenu du message.
- SMS : Personnalisation de l’émetteur et du contenu du message.
- Message vocal : Personnalisation du contenu du message
Comment puis-je enregistrer mon message vocal ?
Netmessage met à votre disposition un serveur vocal vous permettant d’enregistrer facilement votre message.
Votre message peut également être enregistré par un studio spécialisé en communication vocale, par des acteurs (sur devis).
Je suis néophyte et ne connaît pas l’HTML, comment puis-je créer mon e-mailing ?
Notre éditeur HTML est simple d’utilisation et convivial. Il permet donc à des non connaisseurs en HTML de créer des maquettes attrayantes et pertinentes. De plus, des templates HTML (modèles) sont en cours d’intégration sur notre éditeur. Enfin, nous vous proposons également un service clé en main pour la mise en page ou la création de maquettes HTML par des créatifs confirmés. N’hésitez pas à contacter notre service création au 01 71 18 12 50.
Le fax-mailing est-il légal ?
Bien entendu, il est tout à fait légal de réaliser une campagne de fax-mailing, en respectant certaines règles essentielles :
- N’adressez votre document au nom/prénom du destinataire uniquement si celui-ci est un de vos clients.
S‘il s’agit d’un prospect, adresser le document au nom de la raison sociale, sans préciser le nom/prénom du destinataire.
- Indiquer clairement vos coordonnées (tel, fax, email, adresse, n° RCS)
Proposer en bas de page une procédure de désabonnement, pour que le destinataire puisse demander à ne plus recevoir de fax. Nous recommandons d’utiliser les services de l’association Ecofax, dont nous sommes membre, en indiquant la phrase suivante :
« Pour vous inscrire sur la liste de radiation nationale Ecofax, appeler le 0811 46 00 99 (coût d’un appel local) »
Quels sont les principales applications du média vocal ?
Le message vocal téléphonique est de plus en plus utilisé pour les applications suivantes :
Annonce d’un évènement (Soldes, Promotions, Déstockages, Sortie d’un single, Lancements de produit, etc…), Invitation (Salons, Journées Portes Ouvertes, etc…), Relance (Cotisations, Factures, etc…), Alerte (Météo, Bourse, Retrait de médicaments ou de produits alimentaires), Logistiques (Colising, Suivi de commande, Retard de livraison, etc…), Demande de dons, Ré-abonnement Presse, Confirmation de RDV, et toutes vos actions de marketing relationnel.
