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L’émergence de l’omnicanal

« Le temps où un client était un consommateur sur le web ou un consommateur en magasin est révolu, d’où l’émergence de l’omnicanal, qui met le client au cœur de la stratégie de l’entreprise. »

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Le marché des SMS estimé à 70 milliards de dollars [Podcast]

« Le marché du SMS est en croissance exponentielle et prend entre 20 à 30% en termes de volume par an. C’est aujourd’hui le moyen le plus rapide pour toucher les clients… »

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Les nouvelles distances du SMS Marketing

« Pour être toujours au plus près des exigences clients, les professionnels doivent s’efforcer de proposer une technicité toujours à la pointe. Avec l’avènement du « customer centricity » il est nécessaire de choisir très finement les événements déclencheurs de réception d’un message. »

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JDN

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« Aujourd’hui les gens seraient plus gênés de perdre leur mobile que leur portefeuille. Cet attachement fait du SMS, un redoutable outil de communication. […] Un média de fidélisation acceptable, moins intrusif. »

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