Témoignage client

E. LECLERC


« Autonomie, ergonomie et simplicité sont les éléments clés qui m’ont poussée à choisir Netmessage pour mes campagnes de marketing mobile ! Je peux réaliser des actions ciblées et déclencher une campagne en quelques minutes… »

 

Anne Raimond, Responsable communication

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Objectifs


Fondée en 1948 par Michel-Édouard Leclerc, l’enseigne de Grande Distribution E.LECLERC regroupe aujourd’hui plus de 500 magasins indépendants en France et plus de 110 points de vente dans le monde. Les magasins E.LECLERC ont développé des concepts comme l’agence de voyage, les centres-auto, la parapharmacie, les centres bien-être, l’espace culturel ou le manège à bijoux. Avec pour responsabilité la gestion de la communication de deux centres E.LECLERC, Anne Raimond cherchait une solution professionnelle lui permettant de gérer ses campagnes de marketing mobile, et ce de manière parfaitement autonome.

Solutions


Communiquer vers nos clients par SMS est un très bon moyen pour nous de promouvoir nos offres commerciales et de garantir la réussite de nos animations en magasin. Nos clients sont informés rapidement de toutes les actualités des magasins mais également des avantages dont ils bénéficient grâce à leur carte fidélité E.LECLERC. A l’occasion des fêtes de fin d’année ou pendant les périodes de Soldes, nous prévenons nos clients que leurs centres E.LECLERC sont exceptionnellement ouverts certains dimanches du mois. Nous annonçons également les opérations de carburant à prix coûtant, les Foires aux vins, les offres promotionnelles à ne pas manquer en magasin, les célébrations spéciales comme la fête des Mères ou la St Valentin ainsi que les événements culturels comme les séances dédicaces des célébrités qui viennent nous rencontrer.

Résultats


Autonomie, ergonomie et simplicité sont les éléments clés qui m’ont poussée à choisir Netmessage pour mes campagnes de marketing mobile ! Je peux réaliser des actions ciblées et déclencher une campagne facilement en quelques minutes. La nouvelle solution SMS Responsive de Netmessage qui permet d’enrichir ses campagnes SMS nous a permis d’instaurer une certaine interactivité avec nos clients. En associant des images et des liens à nos SMS, les personnes qui les reçoivent peuvent agir instantanément en appelant le magasin ou en accédant à de multiples offres et services comme s’inscrire directement à un événement depuis leur mobile. C’est très intuitif et ça donne une nouvelle dimension à la relation client.