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  • Zoom Métier : L’utilisation du SMS dans la mode

     

    Avec un taux d’ouverture proche de 100%, le SMS est devenu l’outil de vente et de fidélisation préféré des professionnels du marketing.

    Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir comment les enseignes de prêt-à-porter utilisent le SMS publicitaire et le SMS d’information pour générer du trafic en magasins, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients.

     
     

    L’envoi d’offres promotionnelles

     

    exemple_sms_dans_la_mode_promotion Le SMS est idéal pour communiquer sur des offres en cours. Envoyé rapidement aux clients de l’enseigne, il permet de réagir instantanément en se rendant directement au magasin avec le code de promotion en poche, ou d’acheter directement via le téléphone portable grâce au SMS enrichi.

     
     

    Les Soldes

     

    exemple_sms_dans_la_mode_Soldes La période des Soldes est une période phare pour les marques de mode, qui réalisent la plus grande part de leur chiffre d’affaires annuel. Beaucoup envoie des SMS en masses pour annoncer les taux de réduction appliqués pour la première et la deuxième démarque.

    Certaines marques donnent un coup de pouce à leurs ventes, en donnant une réduction supplémentaire sur présentation du SMS reçu en boutique ou offrent les frais de livraison pour X montant d’achats réalisé.

     
     
     

    Les anniversaires de clients

     

    Nombreuses sont les marques de prêt-à-porter qui profitent de l’anniversaire de leurs clients pour leur envoyer un SMS. Cette attention a pour objectif premier de faire acheter le client, car bien souvent, il renferme une réduction. Il permet aussi de fidéliser en jouant sur l’affectif du client.

    Le SMS à gratter est parfait dans ce contexte car il propose une nouvelle expérience sur mobile et permet de séduire le client en utilisant son goût pour le jeu !

    exemple_sms_anniversaire_dans_la_mode_anniversaire_client
     
     

     

    cup of bLACK coffee

     

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    La notification d’expédition

     

    exemple_sms_envoi_de_commande_pour_un_magasin Dans la cadre d’une commande effectuée par Internet, certains sites e-commerce envoient un SMS de confirmation d’envoi du colis au client. De plus en plus, celui-ci comporte un lien qui permet de suivre en direct l’état de la livraison. Le client est rassuré sur son achat !

     
     

    Le lancement de collections

     

    exemple_sms_e-shop Le SMS permet de promouvoir un événement (show-room) et de faire venir les clients en magasin lors de la sortie d’une nouvelle collection. La stratégie des marques de mode consiste à envoyer un e-mailing à leurs clients, puis, d’envoyer un SMS aux destinataires qui n’auraient pas reçu le message ou cliqué sur un des liens, afin d’augmenter le taux de conversion.

    Une alternative à l’email, consiste à créer un SMS enrichi avec une galerie d’images intégrée, pour permettre aux clients de visualiser la collection en un clin d’œil et d’acheter directement depuis leur téléphone portable.

     
     

    L’ouverture exceptionnelle de magasin

    exemple_sms_ouverture_magasin_ferie Les jours fériés, on n’a pas forcément envie de rester chez soi et il n’est pas rare de se demander quel magasin de son quartier est ouvert. Pour éviter le manque à gagner et prendre l’avantage sur les boutiques fermées, les enseignes envoient un SMS à leurs clients pour les informer des horaires d’ouverture les jours spéciaux.

     
     
     
     
     

    Publié par Arielle Ntsondé

    Responsable Marketing et Communication

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