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  • SMS Black Friday, 5 conseils pour réussir vos campagnes SMS !

     
     

    Le Black Friday qui s’est largement imposé en France comme une journée à fort potentiel commercial, marque pour beaucoup, le début de la saison des ventes de Noel.

    • En 2017, 28 millions de français ont réalisé un achat pendant le Black Friday
    • 735 millions d’euros ont été dépensés entre le Black Friday et le Cyber Monday.
    • Entre 2016 et 2017, les ventes sont passées de 30% à 33% du chiffre d’affaires global réalisé

    Le SMS Marketing dont l’efficacité n’est plus à prouver, est l’outil de communication idéal pour promouvoir ses offres pendant cette période charnière pour de nombreuses enseignes. C’est pourquoi, vous devez vous assurer que votre stratégie de campagne SMS pour le Black Friday est prête pour ce vendredi 23 novembre 2018.

     
     
     
    Conseils_campagne_SMS_BLACK_FRIDAY
     
     
     

    1. Présentez-vous en personnalisant l’émetteur du SMS

     

    En affichant clairement le nom de votre enseigne, vous rassurez vos destinataires et leur donnez confiance pour lire votre message, voire pour cliquer sur les liens qu’il contient. Sans personnalisation, de l’émetteur, c’est un short code à 5 chiffres qui s’affichera sur le mobile de vos contacts.

     
     

    2. Choisissez le bon moment pour envoyer vos campagnes

     

    A l’instar des américains, les consommateurs ont tendance à rester éveillés pour être les premiers à profiter des offres du black Friday. En effet, en 2017, le pic des transactions a été atteint le jour J entre 00h00 et 00h30 avec des temps forts à 10h, 14h et 18h. Nous vous conseillons de communiquer la veille en fin de journée pour que vos clients aient le temps de repérer leurs articles favoris. Vous pouvez également communiquer le jour J dès le matin pour annoncer le contenu de vos offres.

     
     

    3. Personnalisez le contenu de vos SMS

     

    Un message correctement adressé et personnalisé a plus d’impact. N’hésitez pas à utiliser les données personnelles collectées dans votre CRM pour segmenter vos campagnes en fonction du profil de vos clients ou pour personnaliser chaque SMS avec un prénom, une date anniversaire ou encore une référence client.

     
     
     

     

    cup of bLACK coffee

     

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    4. Proposez les meilleures offres

     

    A l’approche des fêtes de fin d’année, les consommateurs français cherchent avant tout à faire des économies.

    • Attirez vos clients en magasins ou sur votre site e-commerce en proposant des pourcentages de réductions exceptionnels! Exemple : « […] Jusqu’à -60% sur tout le magasin et sur www.maboutique.fr »
    • Offrez une réduction à partir d’un certain montant de commande pour augmenter le panier moyen de vos clients. Exemple : « […] 10€ de réduction dès 50€ d’achats, 15€ dès 75€ d’achats ou 25€ dès 100€ d’achats… ! »
    • Proposez la livraison gratuite : 60% du nombre de paniers abandonnés lors du parcours d’achat, sont dus à des frais de livraison jugés trop élevés par les internautes.

     
     

    5. Créez l’urgence pour déclencher l’achat

     

    Jouez sur le FOMO (Fear Of Missing Out, ou la peur de manquer quelque chose), pour accélérer la prise de décision de vos clients et les inciter à l’achat. Utilisez un compte à rebours dans votre SMS, pour limiter l’offre dans le temps et faites monter la pression avec des mots clés forts. Exemple : « L’offre expire dans 2 heures ! », « 24 heures pour tout shopper ! »

     
     
     

    Publié par Arielle Ntsondé

    Responsable Marketing et Communication

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